Constituye el objeto de esta Ordenanza definir y regular el Servicio de Atención Ciudadana, garantizar los derechos de la ciudadanía en su relación con el Ayuntamiento, los protocolos internos de actuación entre los distintos departamentos con el Servicio de Atención Ciudadana así como los compromisos de calidad que se asume en la prestación del servicio.
