Atención a la persona consumidora

El servicio de consumo del ayuntamiento se encuentra a disposición de la ciudadanía  para:

• Informar, ayudar y orientar a toda persona consumidora y usuaria para el adecuado ejercicio de sus derechos.
• Mediar en la resolución de conflictos de consumo.
• Asesorar y tramitar reclamaciones y denuncias.
• Educar y sensibilizar a la población en materia de consumo

Para cualquier consulta que deseen hacer relacionada con este servicio pueden rellenar en la Web del Gobierno Vasco la siguiente solicitud. Su consulta será contestada por un técnico en Consumo del ayuntamiento de Basauri.

Para concretar una cita con nuestros técnicos en el ayuntamiento, rellene la siguiente solicitud.

Información de la Oficina de información a la persona consumidora.

Nociones básicas de consumo

¿Dónde encontrar información sobre consumo?

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor tratamos de ir actualizando y facilitando información que pueda ser de ayuda a nuestros/as consumidores/as.

En las siguientes páginas web, podréis encontrar información de interés tal como ¿qué hacer en caso de cancelación de un vuelo?. ¿Cómo actuar ante la situación de viajes Marsans?. ¿Qué derechos se tienen en caso de un servicio mal realizado?. Usos fraudulentos en Internet...

Las páginas a la cuál os remitimos son:

• www.blogconsumo.net
• www.osasun.ejgv.euskadi.net

Problemas Energía

La Comisión Nacional de Energía publicó el 08.04.2011 en su web el siguiente documento:

Propuesta de actuación en relación con el escrito de la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) sobre los problemas de los consumidores de electricidad (aprobado por el Consejo en su sesión de 15 de marzo de 2011)
http://www.cne.es/cne/Publicaciones?accion=3&id=2592&id_nodo=32